Luisterend oor

De gemeente Schagen gaat een `Luisterend oor voor klachten` invoeren. Het `Luisterend oor` wordt mogelijk een apart telefoonnummer dat mensen kunnen bellen bij klachten. Op die manier wil de gemeente kostbare klachtenprocedures proberen te voorkomen.

Om ambtenaren te trainen voor het omgaan met klachten is de training `Het Klachtenspel` opgezet. Wanneer het `Luisterend oor` wordt ingevoerd is nog niet bekend.